در ازدحام روزمرگی گاه با مواردی مواجه می‌شویم که ناگزیر به پیگیری حقوق خود می‌شویم. فرض کنید در یکی از خیابان‌های پرتردد تهران برای تهیه دارویی حیاتی به داروخانه‌ای مراجعه کرده‌اید. اما تجربه‌ای ناخوشایند شما را به فکر واداشته است. شاید با قیمتی نامتعارف مواجه شده‌اید یا دارویی تقلبی به شما عرضه شده است یا حتی با برخوردی نامناسب از سوی پرسنل داروخانه روبرو شده‌اید. در چنین شرایطی دانستن راهکارهای قانونی و اداری برای احقاق حق امری ضروری به نظر می‌رسد.
در سال‌های اخیر با افزایش چشمگیر جمعیت شهرنشین و گسترش شبکه‌های بهداشتی و درمانی تعداد داروخانه‌ها نیز به شکل قابل توجهی افزایش یافته است. این افزایش اگرچه دسترسی به دارو و خدمات دارویی را تسهیل کرده است اما متاسفانه زمینه را برای بروز تخلفات و سوء استفاده‌های احتمالی نیز فراهم کرده است. از این رو آگاهی از حقوق مصرف‌کنندگان و نحوه طرح شکایت از داروخانه‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
در این میان استان اصفهان به عنوان یکی از قطب‌های داروسازی کشور با داشتن تعداد زیادی داروخانه و شرکت دارویی همواره مورد توجه نهادهای نظارتی بوده است. شهروندان اصفهانی نیز مانند سایر هموطنان در صورت مواجهه با تخلفات دارویی می‌توانند از طریق مراجع قانونی و اداری نسبت به طرح شکایت اقدام کنند.
اما سوال اینجاست که چگونه می‌توان از یک داروخانه متخلف شکایت کرد؟ چه مدارکی برای اثبات تخلف مورد نیاز است؟ و چه مراجعی صلاحیت رسیدگی به شکایات دارویی را دارند؟ در ادامه به بررسی این سوالات و ارائه راهنمایی‌های لازم برای طرح شکایت از داروخانه‌ها خواهیم پرداخت.
اولین قدم برای طرح شکایت جمع‌آوری مدارک و مستندات مربوط به تخلف است. این مدارک می‌توانند شامل فاکتور خرید دارو برچسب اصالت دارو نسخه‌ی پزشک و در صورت امکان شاهدانی که در زمان وقوع تخلف حضور داشته‌اند باشند. هرچه مدارک و مستندات شما کامل‌تر و دقیق‌تر باشد اثبات تخلف و احقاق حق شما آسان‌تر خواهد بود.
پس از جمع‌آوری مدارک باید مرجع صالح برای رسیدگی به شکایت را شناسایی کنید. در این خصوص چند مرجع وجود دارد که می‌توانید به آن‌ها مراجعه کنید
سازمان غذا و دارو
دیدگاهتان را بنویسید