با در نظر گرفتن شرایط حساسی که ه در حوزه سلامت و دارو وجود دارد موضوع رسیدگی به شکایات مرتبط با داروخانه‌ها از اهمیت بسزایی برخوردار است. این اهمیت نه تنها به دلیل حفظ حقوق بیماران و مصرف‌کنندگان بلکه به دلیل تضمین سلامت عمومی و ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده در این مراکز است. داروخانه‌ها به عنوان یکی از اصلی‌ترین حلقه‌های زنجیره تامین دارو و ارائه خدمات دارویی نقش حیاتی در نظام سلامت ایفا می‌کنند. از این رو هرگونه قصور تخلف یا ارائه خدمات نامناسب در این مراکز می‌تواند پیامدهای جدی برای سلامت و رفاه جامعه داشته باشد.
در این راستا نظام رسیدگی به شکایات از داروخانه‌ها به عنوان یک سازوکار نظارتی و حمایتی عمل می‌کند تا اطمینان حاصل شود که داروخانه‌ها در چارچوب قوانین و مقررات عمل کرده و حقوق بیماران را رعایت می‌کنند. این نظام فرصتی را برای بیماران فراهم می‌کند تا در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا کوتاهی از سوی داروخانه‌ها شکایت خود را مطرح کرده و خواستار رسیدگی به آن شوند.
موضوع رسیدگی به شکایات از داروخانه‌ها ابعاد گوناگونی را در بر می‌گیرد. از جمله این ابعاد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد
انواع تخلفات و شکایات
دیدگاهتان را بنویسید